นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ICC SHOPPING ขอแจ้งนโยบายการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า เพื่อเป็นข้อตกลง และสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้

1. ลูกค้า สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ภายใน 14 วัน นับจากวันรับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
2. สินค้าและบรรจุภัณฑ์ ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่กำหนดด้านล่างนี้ มิฉะนั้น ทาง ICC SHOPPING ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

    2.1 เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

เหตุผลในการเปลี่ยน / คืนสินค้า	เงื่อนไขการคืน : สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์
	ป้ายและตราสินค้า	สภาพสินค้า	สินค้าครบ
• ได้รับสินค้าผิด	ไม่มีการแกะ	ใหม่, ไม่ผ่านการใช้งาน	สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์อุปกรณ์เสริม รวมทั้งของแถม (ถ้ามี)
• สินค้าไม่ตรงตามที่ระบุบนเว็บ	ไม่มีการแกะ	ใหม่, ไม่ผ่านการใช้งาน	สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์อุปกรณ์เสริม รวมทั้งของแถม (ถ้ามี)
• สินค้าชำรุด, เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้	ไม่มีการแกะ	ไม่ผ่านการใช้งาน	สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์อุปกรณ์เสริม รวมทั้งของแถม (ถ้ามี)
• ขอเปลี่ยนไซซ์/สี	ไม่มีการแกะ	ใหม่, ไม่ผ่านการซัก ไม่มีคราบสกปรกที่ เกิดจากการลองสินค้า	สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์อุปกรณ์เสริม รวมทั้งของแถม (ถ้ามี)

    2.2 สินค้าที่ไม่รับคืน

กรณีคืนสินค้าด้วยสาเหตุเปลี่ยนใจ ICC SHOPPING ได้กำหนดข้อยกเว้นรับคืนในสินค้าบางรายการ ดังนี้

2.2.1 สินค้าแฟชั่น

• ชุดว่ายน้ำ
• ชุดชั้นใน
• ถุงเท้า

2.2.2 สุขภาพและความงาม

• เครื่องสำอางทุกชนิด
• เครื่องบำรุงผิว, ครีมอาบน้ำ
• น้ำหอม, ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย
• อาหารเสริม
• ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก
• ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม, ผลิตภัณฑ์ตกแต่งทรงผม

2.2.3 สินค้าแม่และเด็ก

• อุปกรณ์ปั๊มน้ำนมแม่
• แผ่นซับน้ำนม
• ขวดนม, ถุงเก็บน้ำนม
• ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำหรับทารก
• จุกนม, หัวนมยาง

2.2.4 อื่นๆ

• อาหารและเครื่องดื่ม
• สินค้าล้างสต๊อก

3. กรณีเปลี่ยนสินค้า ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยน เฉพาะสินค้ารายการเดียวกัน และชนิดเดียวกันเท่านั้น
4. กรณีขอคืนเงิน เงื่อนไขต้องเป็นไปตาม สินค้าที่คืนต้องเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า ดูรายละเอียดได้ที่ นโยบายการคืนเงิน

ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

1. แจ้งความประสงค์ พร้อมระบุรายละเอียดคำสั่งซื้อ ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• หน้าเว็บไซต์ คลิกที่นี่ (https://www.iccshopping.com/pages/contact)
• แอดไลน์ทักแชทกับทางร้านค้าได้ที่ LINE ID: @shopicc หรือ คลิกที่นี่
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โทร. 02-826-7988
• อีเมล์ : service@iccshopping.com

 

2. รอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ พร้อมติดต่อกลับไปภายใน 24 ชั่วโมง (ไม่รวม เสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
3. ทำการจัดส่งสินค้ามาที่

บริษัท ไทเกอร์ ดิสทริบิวชั่น แอนด์ โลจิสติคส์ จำกัด

236/2 (ประตู 1) ถ.เจ้าคุณทหาร แขวงคลองสามประเวศ เขตลาดกระบัง กรุงเทพฯ 10520 ติดต่อเจ้าหน้าที่งานรับคืน (คุณเก่ง) 0971746309
พร้อมทั้งระบุหน้ากล่องพัสดุว่า "ICC SHOPPING" ตามด้วย “หมายเลขคำสั่งซื้อ”

4. หลังตรวจสอบสินค้า หากได้รับอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับสินค้ารายการใหม่ ภายใน 14 ทำการ นับจากวันที่ ICC SHOPPING ได้รับสินค้า (สำหรับกรณีขอคืนเงิน คลิกดูรายละเอียดได้ที่ นโยบายการคืนเงิน)

นโยบายการคืนเงิน

1. ICC SHOPPING ขอสงวนสิทธิ์ ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ เนื่องจากกรณีต่างๆ ดังนี้

• สินค้าหมด (เช่น สินค้าหมด Stock, สินค้ายกเลิกการผลิต เป็นต้น)
• ราคาสินค้าที่ระบุบนเว็บไซต์ ไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
• เหตุสุดวิสัย (System Error) ใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

2. การคืนเงิน จะทำการคืนเงิน ตามจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระ
3. กรณีขอคืนเงิน เนื่องจากการคืนสินค้า ต้องเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
4. ระยะเวลาในการได้รับเงินคืน นับจากวันที่ ICC SHOPPING ได้รับพัสดุ(สภาพสมบูรณ์) คืนจากลูกค้า และขึ้นอยู่กับช่องทางที่ท่านเลือกชำระ ดังนี้

• กรณีชำระด้วยวิธีโอนเงิน ลูกค้าจะได้รับเงินโอนคืนเข้าบัญชีภายใน 7-14 วันทำการ
• กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเข้าบัตรเครดิต ตามรอบบัตรเครดิต ภายใน 1-2 รอบบัญชี (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร)

5. ICC SHOPPING ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย