นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ICC Shopping ขอแจ้งนโยบายการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า เพื่อเป็นข้อตกลง และสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้

  1. ลูกค้า สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ภายใน 7-14 วัน นับจากวันรับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
  2. สินค้าและบรรจุภัณฑ์ ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่กำหนดด้านล่างนี้ มิฉะนั้น ทาง ICC Shopping ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

    2.1 เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

เหตุผลในการเปลี่ยน / คืนสินค้า

เงื่อนไขการคืน : สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์

ป้ายและตราสินค้า

สภาพสินค้า

สินค้าครบ

• ได้รับสินค้าผิด

ไม่มีการแกะ

ใหม่, ไม่ผ่านการใช้งาน

สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์อุปกรณ์เสริม รวมทั้งของแถม (ถ้ามี)

• สินค้าไม่ตรงตามที่ระบุบนเว็บ

ไม่มีการแกะ

ใหม่, ไม่ผ่านการใช้งาน

สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์อุปกรณ์เสริม รวมทั้งของแถม (ถ้ามี)

• สินค้าชำรุด, เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้

ไม่มีการแกะ

ไม่ผ่านการใช้งาน

สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์อุปกรณ์เสริม รวมทั้งของแถม (ถ้ามี)

• ขอเปลี่ยนไซซ์/สี

ไม่มีการแกะ

ใหม่, ไม่ผ่านการซัก ไม่มีคราบสกปรกที่ เกิดจากการลองสินค้า

สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์อุปกรณ์เสริม รวมทั้งของแถม (ถ้ามี)


    2.2 สินค้าที่ไม่รับคืน

กรณีคืนสินค้าด้วยสาเหตุเปลี่ยนใจ ICC Shopping ได้กำหนดข้อยกเว้นรับคืนในสินค้าบางรายการ ดังนี้

2.2.1 สินค้าแฟชั่น

  • ชุดว่ายน้ำ
  • ชุดชั้นใน
  • ถุงเท้า

2.2.2 สุขภาพและความงาม

  • เครื่องสำอางทุกชนิด
  • เครื่องบำรุงผิว, ครีมอาบน้ำ
  • น้ำหอม, ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย
  • อาหารเสริม
  • ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก
  • ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม, ผลิตภัณฑ์ตกแต่งทรงผม

2.2.3 สินค้าแม่และเด็ก

  • อุปกรณ์ปั๊มน้ำนมแม่
  • แผ่นซับน้ำนม
  • ขวดนม, ถุงเก็บน้ำนม
  • ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำหรับทารก
  • จุกนม, หัวนมยาง

2.2.4 อื่นๆ

  • อาหารและเครื่องดื่ม
  • สินค้าล้างสต๊อก
  1. กรณีเปลี่ยนสินค้า ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยน เฉพาะสินค้ารายการเดียวกัน และชนิดเดียวกันเท่านั้น
  2. กรณีขอคืนเงิน เงื่อนไขต้องเป็นไปตาม สินค้าที่คืนต้องเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า ดูรายละเอียดได้ที่ นโยบายการคืนเงิน

ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

  1. แจ้งความประสงค์ พร้อมระบุรายละเอียดคำสั่งซื้อ ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

 

  1. รอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ พร้อมติดต่อกลับไปภายใน 24 ชั่วโมง (ไม่รวม เสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
  2. ทำการจัดส่งสินค้ามาที่

บริษัท ไทเกอร์ ดิสทริบิวชั่น แอนด์ โลจิสติคส์ จำกัด

236/2 (ประตู 1) ถ.เจ้าคุณทหาร แขวงคลองสามประเวศ เขตลาดกระบัง กรุงเทพฯ 10520 ติดต่อคุณเก่ง 0971746309
พร้อมทั้งระบุหน้ากล่องพัสดุว่า "ICC SHOPPING" ตามด้วย “หมายเลขคำสั่งซื้อ” (**รูปตัวอย่าง)

  1. หลังตรวจสอบสินค้า หากได้รับอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับสินค้ารายการใหม่ ภายใน 14 ทำการ นับจากวันที่ ICC Shopping ได้รับสินค้า (สำหรับกรณีขอคืนเงิน คลิกดูรายละเอียดได้ที่ นโยบายการคืนเงิน)


นโยบายการคืนเงิน

  1. ICC Shopping ขอสงวนสิทธิ์ ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ เนื่องจากกรณีต่างๆ ดังนี้
  • สินค้าหมด (เช่น สินค้าหมด Stock, สินค้ายกเลิกการผลิต เป็นต้น)
  • ราคาสินค้าที่ระบุบนเว็บไซต์ ไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
  • เหตุสุดวิสัย (System Error) ใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น
  1. การคืนเงิน จะทำการคืนเงิน ตามจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระ
  2. กรณีขอคืนเงิน เนื่องจากการคืนสินค้า ต้องเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
  3. ระยะเวลาในการได้รับเงินคืน นับจากวันที่ ICC Shopping ได้รับพัสดุ(สภาพสมบูรณ์) คืนจากลูกค้า และขึ้นอยู่กับช่องทางที่ท่านเลือกชำระ ดังนี้
  • กรณีชำระด้วยวิธีโอนเงิน ลูกค้าจะได้รับโอนเงินคืนเข้าบัญชีภายใน 7-14 วันทำการ
  • กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต ลูกค้าจะได้รับคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต ตามรอบบัตรเครดิต ภายใน 1-2 รอบบัญชี (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร)
  1. ICC Shopping ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย